1. Qui est responsable de vos données

L'Instituto Regiane Azevedo opère à travers deux entités indépendantes. Chacune est responsable du traitement des données des clientes qu'elle accueille :

Unité Portugal — Almada
Regiane De Assis Azevedo, entrepreneure en nom propre
NIF 254757855
Avenida da Fundação 28A, Cova da Piedade, 2805-151 Almada, Portugal
Tél. +351 930 533 734

Unité Belgique — Bruxelles
FALCON GLOBAL SRL
N° BCE 1037597716
Siège social : Chaussée de Malines 455 bte 1, 1950 Kraainem, Belgique
Établissement : Chaussée de Waterloo 292, 1060 Saint-Gilles, Bruxelles
Tél. +32 465 793 844

Pour toute question relative aux données personnelles, y compris l'exercice de vos droits : institutoregianeazevedo@gmail.com

2. Quelles données nous collectons

Données que vous nous fournissez — nom, adresse email, numéro de téléphone, unité choisie, service souhaité, date et heure préférées, ainsi que votre message. Lors de l'inscription au Club VIP, nous demandons également la date de naissance et l'adresse.

Données collectées automatiquement — lorsque vous consentez à la mesure, nous recueillons des informations sur votre visite : pages consultées, actions effectuées (ouverture de la réservation, clic sur WhatsApp), type d'appareil, et la campagne publicitaire qui vous a amenée jusqu'à nous.

Nous ne collectons pas de données de santé via ce site. Les diagnostics capillaires sont réalisés sur place et ces dossiers ne sont pas traités sur cette plateforme.

3. À quoi servent les données et sur quelle base

Finalité	Base légale
Répondre à votre demande et fixer le rendez-vous	Mesures précontractuelles, art. 6.1.b RGPD
Fournir le service et gérer le Club VIP	Exécution du contrat, art. 6.1.b RGPD
Mesurer la performance de nos campagnes publicitaires	Votre consentement, art. 6.1.a RGPD
Respecter nos obligations fiscales et comptables	Obligation légale, art. 6.1.c RGPD

4. Cookies et mesure publicitaire

Ce site utilise le Pixel Meta pour mesurer la performance des annonces que nous publions sur Facebook et Instagram. Il nous permet de savoir quelles campagnes génèrent de véritables rendez-vous et à quel coût.

Le Pixel n'est activé qu'après votre acceptation dans l'avis présenté lors de votre première visite. Si vous refusez, aucune donnée n'est envoyée à Meta et le site fonctionne normalement.

Vous pouvez modifier votre choix à tout moment : . Effacer les données de votre navigateur a le même effet.

Nous utilisons également le stockage local de votre appareil pour conserver la langue choisie, votre décision sur les cookies et les données de la carte du Club VIP. Les données du Club VIP restent uniquement sur votre appareil — elles ne sont ni envoyées ni conservées sur nos serveurs.

5. Avec qui nous partageons vos données

Meta Platforms Ireland Ltd. — reçoit des données de navigation lorsque vous consentez à la mesure publicitaire, et reçoit le contenu des messages lorsque vous choisissez de nous contacter via WhatsApp. Meta peut transférer ces données vers les États-Unis, dans le cadre du EU-US Data Privacy Framework et des clauses contractuelles types de la Commission européenne.

Google Ireland Ltd. — l'adresse email que nous utilisons est un compte Gmail ; si vous nous écrivez par email, le contenu est traité par Google.

Comptables et autorités fiscales — lorsque la loi portugaise ou belge l'exige.

Nous ne vendons pas vos données et ne les cédons pas à des tiers pour leur propre marketing.

6. Combien de temps nous les conservons

Demandes de contact sans suite : 12 mois.

Données de clientes avec historique de services : pendant la relation et 5 ans après la dernière prestation.

Documents à valeur fiscale : 10 ans au Portugal, 7 ans en Belgique, selon la loi applicable.

Données de mesure publicitaire : selon les délais de Meta, généralement jusqu'à 2 ans.

7. Vos droits

À tout moment et sans frais, vous pouvez : accéder à vos données, les rectifier, les effacer, limiter ou vous opposer au traitement, retirer votre consentement, et demander vos données dans un format transférable.

Écrivez simplement à institutoregianeazevedo@gmail.com. Nous répondons dans un délai de 30 jours.

Si vous estimez que nous n'avons pas traité votre demande correctement, vous pouvez introduire une réclamation auprès de l'autorité compétente :

Belgique — Autorité de protection des données · www.autoriteprotectiondonnees.be
Portugal — CNPD · www.cnpd.pt

8. Mineurs

Nos services s'adressent aux personnes majeures. Les mineurs ne sont accueillis qu'accompagnés du titulaire de l'autorité parentale, qui fournit les données et autorise leur traitement.

9. Sécurité et modifications

Nous appliquons des mesures techniques et organisationnelles appropriées, dont une connexion chiffrée (HTTPS) et un accès restreint aux informations des clientes.

En cas de modification de cette politique, la version actualisée est publiée sur cette page avec une nouvelle date. Les changements substantiels seront signalés de manière visible sur le site.